Registro Civil: usuarios pueden sacar certificados gratuitos por teléfono
¿Necesitas un documento en el Registro Civil e Identificación y no tienes tiempo para ir a alguna de sus sucursales? Tranquilo, porque desde este lunes 4 de junio, los usuarios del organismo que requieran algún certificado gratuito, como los de nacimiento, matrimonio y defunción para asignación familiar, y de nacimiento para matrícula podrán realizar el trámite por teléfono.
Llamando al 600 370 2000, desde tu teléfono fijo o celular, quienes lo requieran podrán solicitar y recibir en la dirección de correo electrónico que indiquen, y en forma totalmente gratuita, certificados de nacimiento, matrimonio y defunción para asignación familiar, y de nacimiento para matrícula.
El director nacional del Registro Civil e Identificación, Rodrigo Durán López, detalló que la medida es parte de la campaña “Nos hacemos cargo de tu tiempo”, tendiente a promover el conjunto de innovaciones en las que trabaja el Servicio, a objeto de mejorar la calidad de la atención a la ciudadanía.
Al explicar cómo operará el nuevo procedimiento, el directivo sostuvo que bastará que el interesado llame al callcenter 600 370 2000, y el operador remitirá el documento al correo electrónico informado por el usuario.
Los certificados también pueden obtenerse en el sitio web del Registro Civil e Identificación www.registrocivil.gob.cl. La iniciativa busca acercar a la comunidad con el Estado entregando una atención más expedita y oportuna en este tipo de trámites.
“Las personas podrán llamar desde teléfonos fijos o celulares y requerir este tipo de certificados, indicando el número de RUN respecto de quien se solicita el documento, el que será enviado a la dirección de correo electrónico que la persona indique”, precisó la autoridad.
El servicio está operativo de lunes a viernes, entre las 8:30 y 20:30 horas.
El director del Registro Civil hizo presente que los documentos que recibirán los interesados en su email tienen la misma validez que los otorgados en las oficinas tradicionales y por internet, además cuentan con un código verificador que asegura su autenticidad ante cualquier entidad pública o privada que lo solicite.
171% aumentó la solicitud de certificados en línea, en el período enero-abril de 2012, en comparación con similar lapso de 2011.
Registro Civil te avisa al mail
A fin de mejorar la atención a los usuarios y promover el uso de los servicios en línea, el Registro Civil e Identificación implementó, además, un sistema para notificar vía correo electrónico a aquellas personas que solicitaron su cédula de identidad o pasaporte que el documento ya está disponible para su retiro.
Para el envío de los avisos por e-mail, el interesado deberá informar su cuenta de correo electrónico, con lo cual se podrá oportunamente retirar en la oficina los documentos requeridos.
Además, a través del sitio web www.registrocivil.gob.cl se puede hacer un seguimiento del trámite, ingresando al link “Estado de solicitudes”.
